PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

Atendimento digital tem como objetivo diminuir as filas de espera por atendimento nas unidades básicas de saúde

O “BC + Saúde”, serviço de Telemedicina oferecido pela Prefeitura Municipal, por meio da Secretaria de Saúde, agora também pode ser acessado no novo aplicativo que conecta o cidadão aos serviços públicos - o BC Digital. Disponível em três idiomas (português, inglês e espanhol), mais de 23,5 mil atendimentos foram realizados por meio da telemedicina em 2025, com índice de 93% de aprovação pelos usuários.

A primeira versão do BC Digital já está disponível para download em aparelhos com sistema Android e iOS. Para acessar o atendimento online, basta baixar o aplicativo, entrar na aba “Saúde” e selecionar a opção telemedicina, que vai direcionar o paciente direto para a conversa no WhatsApp do BC + Saúde. Caso preferir, também pode entrar em contato no 0800 888 6556 ou por ligação para o mesmo número.

Automaticamente, ao ter a chamada atendida, o paciente entra na fila de espera para iniciar a chamada de vídeo com o médico. Essa espera leva, no máximo, 10 minutos. Já para eventual paciente que não tenha smartphone ou internet em casa, ele pode se dirigir até as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da Barra e Nações, pois elas disponibilizam equipamentos e uma sala reservada para o atendimento.

Ressalta-se que este tipo de consulta - online, é destinada para os pacientes classificados nas cores verde e azul. Ou seja, pacientes que não requerem urgência ou emergência no atendimento. Essa triagem é feita no primeiro contato do paciente com o atendente online e, em casos de pacientes identificados como verde e azul, eles recebem um QR Code de acesso. Porém, se o paciente for classificado como caso de urgência ou emergência (cores laranja e vermelha), ele será então orientado a procurar uma unidade de saúde. Os totens com QR Code serão instalados em quatro pontos estratégicos da cidade: Atracadouro Barra Sul, Roda Gigante, Praça do Pescador, Praça Almirante Tamandaré.

Além de moradores de BC, o serviço também está disponível aos turistas. "Com a temporada de verão chegando, o município tem uma alta sazonalidade de pessoas. Por isso, a secretaria conta com uma gestão organizada para garantir o atendimento facilitado para moradores e turistas - oferecendo o serviço nas línguas portuguesa, inglesa e espanhola. Essa ampliação da oferta do telemedicina é algo muito importante, porque esses turistas precisam também de um acesso rápido aos atendimentos, sendo fundamental para evitar as sobrecargas em nossas unidades de saúde", ressalta a secretária de Saúde, Aline Leal.

Dos 23.543 atendimentos realizados por meio da telemedicina em 2025, 17.477 foram de moradores e 6.066 de turistas.

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Informações adicionais:

Secretaria de Saúde
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Secretaria Municipal de Comunicação
Texto: Aysla Dias
Foto: Divulgação PMBC
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